6. Chiến Dịch
Là nơi quản lý, tạo các chiến dịch gửi tới khách hàng các thông điệp với các tếp KH khác nhau dựa vào các template.
Lưu ý : Chỉ gửi SMS/Zalo cho những KH đã tồn tại ở trong Khách Hàng Kiotviet, các SDT khác hệ thống không gửi và không thống kê.
Quản lý Chiến Dịch SMS/Zalo
Sau khi đã có Nhóm KH, Template, Nhóm Voucher ( chứa các Voucher ) chúng ta sẽ lên các CAMP cho chiến dịch.
Chiến dịch sẽ có chức năng gửi 1 lần hoặc gửi lặp lại nhiều lần theo ngày, tuần, tháng.
Tùy vào mục đích chúng ta có thể lặp lịch để sử dụng.
Để tránh nhầm lẫn khi tạo ra chiến dịch đầu tiên mặc định sẽ bị disable, sau khi hoàn tất cấu hình xong thì sẽ Enable lại để kích hoạt chiến dịch.
Lưu ý : Các điều kiện bắt buộc trước khi chạy Chiến dịch
Xem kỹ Temp khi tạo xong
Chọn đúng nhóm KH cần gửi
Xem kỹ các cấu hình trong CAMP
Gửi thử cho chính mình trước khi Enable CAMP
Có 4 loại chiến dịch đó là : SMS-CSKH, SMS-QC, Zalo ZNS và Zalo Follower, cần chọn loại chính xác để sử dụng
Điểm khác biệt của SMS-QC ( SMS Quảng Cáo ) với 3 loại còn lại là SMS-QC không cần đăng ký Template với VGs, khi tin SMS-QC gửi đi bên VGs sẽ duyệt, và trạng thái kết quả sẽ được VGs trả về từ 3-5 ngày sau khi tin đã được gửi.
Tạo mới chiến dịch, chọn Kênh, Nhóm KH, Template, Nhóm Voucher
Sau khi chọn Lưu chiến dịch lần đầu tiên mặc định sau khi tạo chiến dịch xong sẽ bị Disable, Các bạn chọn CAMP vừa tạo để cấu hình lịch chạy cũng như xem các thống kê, test trước khi chạy.
Chọn TAB Cấu Hình lịch chạy để xem thống kê cũng như test trước nội dung và test gửi cho mình xem trước. Chọn lưu Cấu hình để qua TAB kế tiếp
Chọn TAB Xem trước chiến dịch để xem thống kê số lượng Voucher cũng như xem trước tin nhắn
Sau khi cấu hình, check nội dung và gửi SMS test xem thực tế xong bước kế tiếp sẽ kích hoạt CAMP lên
Sau khi kích hoạt chiến dịch có thể thấy được thời gian chạy cho chiến dịch là hàng ngày hay 1 lần và thời gian chạy kế tiếp.
Đối với chiến dịch gửi với phương thức một lần thì các bạn có thể kích hoạt và gửi ngay lập tức.
Phương thưc gửi lặp lại các bạn không xài tính năng gửi ngay lập tức vì nó sai mục đích sử dụng.
Cần lưu ý về voucher có đủ không, check số tiền còn trong tài khoản VGs.
Check Log các khách hàng nhận được tin trong từng chiến dịch gửi đi
Chúng ta hoàn toàn có thể check log, trạng thái từng dòng với từng khách hàng khác nhau ở log chiến dịch
Sau khi click vào xem log có xem được list KH và trạng thái của từng tin, ngoài ra ở đây chúng ta có thể click lên để view chân dung khách hàng.
Khi chiến dịch có lỗi như hết tiền trong tài khoản, thiếu Voucher... Thì chiến dịch đó sẽ được disable -> Các bạn cần check lại lỗi ở log chiến dịch xem bị lỗi gì vầ cần bổ sung trước khi active lại chiến dịch.
Last updated